Mighty+ e Crafty+ non scaldano o non si caricano: come risolvere

Se il Mighty+ o il Crafty+ non scalda, non si accende o non si carica, parti dalle cause più semplici: batteria scarica, caricatore o cavo non adatto, batteria troppo calda o troppo fredda, unità di raffreddamento o retina ostruita. Il Mighty+ mostra un codice ERR (da 001 a 005), mentre il Crafty+ segnala il problema con una sequenza di LED colorati. Le indicazioni di Storz & Bickel spiegano il significato di ciascun segnale. Serve rivolgersi al centro assistenza solo quando il codice o la sequenza indica un guasto del dispositivo.

Qui trovi i controlli da fare, passo dopo passo, seguendo i manuali e le pagine di assistenza del produttore. Per le caratteristiche della batteria, i tempi di ricarica e le buone abitudini di manutenzione, leggi la guida alle batterie di Mighty+ e Crafty+. Trovi altre guide ai dispositivi nel blog su Storz & Bickel.

• Non si accende o non si carica
• Codici ERR del Mighty+
• Segnalazioni LED del Crafty+
• Riscaldamento lento
• Scalda ma produce poco vapore
• Ripristino e firmware
• Quando rivolgersi all'assistenza

1. Non si accende o non si carica

Comincia dai controlli più semplici: nella maggior parte dei casi bastano a individuare il problema.

1. Controlla la batteria. Il manuale del Mighty+ indica la batteria scarica come prima causa della mancata accensione: controlla l'indicatore a sei segmenti e metti il dispositivo in carica. Per il Crafty+ vale la stessa indicazione: verifica che la batteria sia carica.
2. Usa un cavo e un caricatore adatti. Scegli il cavo in dotazione oppure un altro accessorio originale Storz & Bickel. Sia il codice ERR 003 sia il lampeggio rosso e verde del Crafty+ indicano che il caricatore o il cavo USB-C non è adatto.
3. Scegli il caricatore in base all'uso. Per la ricarica normale, il manuale del Mighty+ consiglia un caricatore USB da almeno 5 V / 2 A. La ricarica rapida richiede un caricatore USB-C PD da almeno 9 V / 3 A (27 W), mentre per usare il dispositivo collegato alla presa servono 15 V / 3 A (45 W). Se sulla seconda riga del display compare "SLO", il caricatore ha poca potenza: passa a uno più potente.
4. Il Crafty+ non si può usare durante la ricarica. Storz & Bickel precisa che il Crafty+ non funziona quando è collegato a una fonte di alimentazione tramite il cavo USB-C: puoi riaccenderlo solo dopo la ricarica. È il suo normale funzionamento, non un guasto.
5. Se la batteria del Mighty+ è scarica, prova un caricatore rapido. Secondo il manuale, con un caricatore rapido da 15 V / 3 A puoi usare il Mighty+ anche con la batteria completamente scarica.

Quando colleghi il caricatore, il LED del Crafty+ si accende brevemente e il dispositivo vibra. Il Mighty+ vibra e accende il display, con i segmenti della batteria che lampeggiano dal basso verso l'alto. Se non succede nulla con un caricatore e un cavo di cui hai verificato il funzionamento, contatta il centro assistenza (vedi sezione 7).

2. Codici ERR del Mighty+: significato e rimedi

Il Mighty+ mostra il codice di errore sul display. La pagina di assistenza di Storz & Bickel riporta questi codici:

Codice	Significato	Cosa fare
ERR 001	Temperatura della batteria troppo alta	Lascia raffreddare il dispositivo
ERR 002	Temperatura della batteria troppo bassa	Spostalo in un ambiente più caldo. Non scaldarlo con una stufa, un microonde o un accendino
ERR 003	Caricatore o cavo USB-C non adatto	Usa accessori originali Storz & Bickel
ERR 004	Dispositivo guasto	Spegnilo subito, scollegalo dall'alimentazione e contatta il centro assistenza. Non tentare di ripararlo
ERR 005	Hai espirato nel vaporizzatore	Non soffiare nel dispositivo
bl	Impossibile verificare il firmware	Esegui l'aggiornamento del firmware. Se fallisce più volte, contatta il centro assistenza

Il manuale indica una temperatura di utilizzo compresa tra 5 °C e 35 °C. Un dispositivo appena portato al chiuso dal freddo o lasciato in un luogo caldo può quindi mostrare un codice relativo alla temperatura. Aspetta che torni a temperatura ambiente e riprova. Il Volcano Hybrid ha un elenco di codici diverso: se usi quel modello, consulta la guida all'errore 02 del Volcano Hybrid per evitare confusione.

3. Segnalazioni LED del Crafty+: significato e rimedi

Il Crafty+ non ha un display e segnala i problemi tramite il LED. La pagina di assistenza di Storz & Bickel indica quanto segue:

• Lampeggio rosso e blu: la batteria è troppo calda o troppo fredda. Lascia che si raffreddi o si riscaldi naturalmente.
• Blu fisso o lampeggiante: indica il livello di carica. Durante la ricarica, il blu fisso indica che la batteria è completamente carica; il blu lampeggiante indica una carica pari o inferiore al 30%, oppure una batteria scarica. Trovi tutte le segnalazioni di carica nella guida alle batterie di Mighty+ e Crafty+.
• Lampeggio rosso e verde: il cavo USB-C non è adatto. Usa un cavo originale Storz & Bickel.
• Lampeggio rosso e arancione: errore del dispositivo. Spegnilo subito, scollegalo dal caricatore e non tentare di ripararlo da solo. Contatta il centro assistenza.

Il Crafty+ si spegne anche automaticamente dopo 2 minuti di inattività. Se non stavi aspirando, potresti scambiare questo comportamento per un problema di riscaldamento. Una breve pressione del pulsante di accensione fa ripartire il conto alla rovescia. Se hai prolungato il tempo di spegnimento nella Web App, può arrivare fino a 5 minuti. Secondo i rivenditori, il Crafty+ è fuori produzione (ne parliamo nell'articolo sull'uscita di produzione di Crafty+ e Plenty): se sospetti un guasto, chiedi subito a Storz & Bickel quali opzioni di assistenza sono disponibili.

4. Scalda, ma impiega troppo tempo

Per il Mighty+ viene indicato un tempo di riscaldamento di circa 60–70 secondi, mentre il manuale prevede fino a due minuti. Storz & Bickel precisa che il tempo dipende dalla carica della batteria e dalla temperatura ambiente: una batteria quasi scarica o una stanza fredda lo rallentano. Nella nostra scheda prodotto del Crafty+ sono indicati circa 60–80 secondi. Il Mighty+ segnala il raggiungimento della temperatura di base con una doppia vibrazione: aspetta quel segnale prima di aspirare.

Se il riscaldamento richiede molto più tempo anche con la batteria carica e a temperatura ambiente, verifica che il problema non sia il caricatore (prova il cavo in dotazione), poi contatta il centro assistenza.

5. Scalda, ma produce poco vapore o non ne produce

È il problema segnalato più spesso e di solito dipende da un'ostruzione, non da un guasto del riscaldatore. Per entrambi i dispositivi, Storz & Bickel consiglia di partire dalla pulizia. Il manuale del Mighty+ chiede di controllare l'unità di raffreddamento prima di ogni utilizzo e di pulirla entro 7 giorni dall'ultimo uso. Procedi in quest'ordine:

1. Pulisci l'unità di raffreddamento, il bocchino e la camera di riempimento. La condensa del vapore lascia residui che si accumulano. Il produttore consiglia acqua tiepida o alcol isopropilico, usando lo spazzolino e i bastoncini di cotone. Prima di riutilizzare i componenti, lasciali asciugare completamente.
2. Controlla le retine. Secondo il manuale, se la retina della camera di riempimento è ostruita va sostituita. Un nuovo set di retine normali per Crafty, Mighty e Venty costa poco. La guida alla manutenzione delle retine del Mighty spiega come pulirle e sostituirle.
3. Non riempire troppo la camera e non pressare eccessivamente. Il manuale del Mighty+ indica di riempire la camera fino al bordo in plastica e avverte che una quantità eccessiva di materiale o una pressatura troppo forte rendono più difficile aspirare.
4. Monta correttamente l'unità di raffreddamento. Sul Mighty+ si avvita con una rotazione di 90 gradi in senso orario. Quando la rimonti, il manuale chiede anche di verificare che gli anelli di tenuta siano ben posizionati e che la retina sia inserita correttamente.
5. Verifica la tenuta dell'unità di raffreddamento. È il controllo indicato da Storz & Bickel. Dopo la pulizia, rimuovi l'unità di raffreddamento dalla base e chiudi con un dito il foro di passaggio dell'aria. Il foro deve essere completamente tappato. Aspira dal bocchino: se senti passare aria, l'unità di raffreddamento potrebbe avere una perdita e va sostituita.
6. Alza la temperatura solo come ultimo tentativo. Il manuale avverte che le temperature più alte danno un sapore più bruciato. Aumentala quindi poco alla volta: è una regolazione, non un rimedio per un'ostruzione.

Se tutti i componenti sono puliti, a tenuta e montati correttamente, ma il vapore continua a non uscire, il produttore consiglia di registrare il dispositivo per una riparazione (RMA). Prima, puoi escludere rapidamente l'usura di una retina o di una guarnizione sostituendole con i ricambi della collezione di accessori per Mighty e Crafty.

6. Ripristino delle impostazioni e firmware

Prima di procedere, tieni presente cosa fa ciascun ripristino: nessuno dei due è un rimedio generale ai guasti dei componenti.

• Mighty+: tenendo premuto il pulsante ON/OFF per 10 secondi, riporti la temperatura di base e quella potenziata ai valori di fabbrica. Il dispositivo conferma con una vibrazione e un'animazione di ripristino. Vengono ripristinate le impostazioni: non è un ciclo di spegnimento e riaccensione.
• Crafty+: tenendo premuto il pulsante di accensione, ripristini le impostazioni modificate nella Web App. La pagina di Storz & Bickel sul funzionamento indica 10 secondi, mentre quella sulle impostazioni della temperatura ne indica circa 5. Tienilo quindi premuto finché il dispositivo non conferma con una sequenza di luci rosse, verdi e blu e una vibrazione.
• Firmware: sul Mighty+, il messaggio "bl" indica che non è stato possibile verificare il firmware e che occorre eseguire un aggiornamento. Luci lampeggianti e problemi di connessione richiedono controlli diversi, descritti nella guida a luci lampeggianti, Bluetooth e problemi di connessione all'app di Crafty+ e Mighty+.

7. Quando rivolgersi all'assistenza

Interrompi l'uso e contatta Storz & Bickel se compare ERR 004 sul Mighty+, se il Crafty+ lampeggia in rosso e arancione, se un codice continua a comparire dopo che il dispositivo è tornato a temperatura ambiente, se non dà segni di vita con un caricatore e un cavo funzionanti oppure se noti danni alla scocca o al cavo. Non aprire il dispositivo. Il produttore precisa che le riparazioni e la sostituzione della batteria devono essere eseguite dal suo centro assistenza e che i tentativi di riparazione invalidano la garanzia. Il Mighty+ ha una garanzia del produttore di 2 anni, estesa a 3 anni se lo registri entro quattro settimane (come indicato nella nostra scheda prodotto). La normale usura della batteria non è però considerata un difetto. Conserva la fattura per le richieste in garanzia.

In sintesi

Quando il dispositivo non scalda o non si carica, nella maggior parte dei casi la causa è una batteria scarica, un caricatore o un cavo non adatto, una batteria troppo calda o troppo fredda oppure un'unità di raffreddamento da pulire. Controlla questi punti nell'ordine indicato, confronta il codice ERR o la segnalazione LED con l'elenco del produttore e rivolgiti al centro assistenza se emerge un guasto. Per retine e ricambi compatibili, consulta la collezione di accessori per Mighty e Crafty. Se invece è arrivato il momento di sostituire il dispositivo, dai un'occhiata al Mighty+ attualmente in vendita.